**司法部发布《**民事行政法律援助服务规范》

     今日，司法部向社会发布《全国民事行政法律援助服务规范》，对民事行政法律援助的服务原则、服务类型、法律咨询、诉讼案件代理、非诉讼案件代理以及服务质量控制等内容作出规定，为提高法律援助的质量，促进法律援助工作规范有序开展。

     在服务标准方面，规范要求，对于信函咨询，承办人员应在7个工作日内作出处理决定；对于网络咨询，留言咨询问题应在24小时内进行解答，在线即时咨询问题应在5小时内进行解答。疑难复杂的法律问题难以当时答复的，可约期办理。

     此外，为提高民事行政法律援助服务质量，规范提出，法律援助机构审查案卷或者评定代理质量不合格的，可不发或少发办案补贴或直接费用。

     规范还规定了申请人、受援人的相关义务。例如，受援人咨询时应提供真实的必要个人信息，如受援人拒绝提供身份信息，承办人员应在咨询记录上载明。